Клиент перевел мне средства, но я не получил уведомление
PreviousКак долго мне нужно ждать поступления средств на кошелек?NextНе могу зарегистрироваться/войти в аккаунт IPN
Last updated
Last updated
Есть несколько причин, почему уведомление не было доставлено:
Транзакция не подтвердилась в блокчейне или отменилась.
Решение: Проверить статус транзакции в блок эксплорере. Подробнее можно прочитать .
Ваш клиент выбрал неправильную блокчейн сеть при отправке, или отправил сумму, отличную от вашей в правиле (только если вы настроили фильтры на конкретную сумму).
Решение: Уточните у клиента какую сеть он выбрал при отправке и перепроверьте количество токенов на блок эксплорере. Список блок эксплореров вы найдёте .
Закончился депозит для оплаты уведомлений.
Решение: Проверить баланс можно на странице "Баланс". Как пополнить баланс, читайте .
Некорректно заполнено правило.
Решение: Перепроверить корректность заполненных полей. Больше о том, как заполнять правила, можно узнать .
Сайт или телеграм аккаунт не привязаны к правилу.
Решение: Убедиться в том, что сайт и телеграм аккаунт привязаны к правилу. Про настройку сайта можно прочитать , про телеграм - .
Вы также можете протестировать отправку уведомлений на сайт или в телеграм. Инструкцию можно найти .
Если все пункты были проработаны и вы не можете найти причину, по которой уведомления не отправляются, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи у нас на сайте.